Cómo contratar un diseñador web sin que te timen

Por qué es fácil equivocarse al contratar diseño web

Contratar un diseñador web es complicado si no sabes del tema. No puedes "probar" el servicio antes de pagarlo, los resultados tardan semanas en estar listos, y hay una brecha enorme entre lo que prometen algunos y lo que entregan. Es un mercado con mucha confusión de precios, poca estandarización y muchos actores que saben más de marketing que de diseño web real.

Esta guía es honesta. La escribo yo, que soy diseñador web freelance, y voy a decirte exactamente qué preguntar y qué señales de alarma te indican que alguien no es de fiar — aunque eso incluya señales que podrían aplicarse a mí mismo si no las cumpliera.

Las preguntas que debes hacer antes de contratar

Antes de firmar nada ni pagar ninguna señal, hay tres preguntas que no pueden quedarse sin respuesta clara:

¿La web será mía cuando esté lista?

Parece obvio, pero no lo es. Hay diseñadores (y sobre todo agencias) que construyen la web en plataformas propietarias o configuran el hosting de forma que si dejas de pagar o cambias de proveedor, pierdes acceso a la web o tienes que empezar de cero. Exige que la web, el dominio y el hosting sean tuyos desde el principio, o al menos que estén a tu nombre y puedas llevarlos a otro proveedor sin restricciones.

¿Qué pasa si el resultado no me convence?

Un profesional serio tiene un proceso de revisiones acordado: cuántas rondas de cambios están incluidas, cuál es el procedimiento si tienes observaciones, y cómo se gestiona el desacuerdo. Si la respuesta es vaga o parece incómodo con la pregunta, es mala señal. Tampoco significa que puedas pedir cambios ilimitados gratis: lo importante es que esté definido por escrito.

¿Tienes ejemplos reales de webs que hayas hecho?

El portfolio no es decorativo. Es evidencia de lo que puedes esperar. Pide URLs de webs reales y en vivo (no mockups ni capturas de pantalla), visítalas en móvil y en escritorio, comprueba si cargan rápido, y si es posible contacta a alguno de los clientes para preguntar cómo fue la experiencia. Un diseñador sin portfolio o con portfolio de proyectos no verificables es un riesgo.

Si quieres saber cuánto deberías pagar dependiendo del tipo de proyecto, la guía sobre cuánto cobra un diseñador web desglosa los rangos de precio de forma honesta.

Red flags que debes evitar sí o sí

Con los años he visto patrones que casi siempre terminan mal para el cliente. Estas son las señales de alarma más claras:

• Precio sin presupuesto escrito: si te dan un precio de palabra sin un documento que detalle qué está incluido y qué no, cualquier desacuerdo posterior no tendrá solución justa. Exige siempre un presupuesto detallado por escrito.
• Sin contrato: ningún proyecto profesional debería empezar sin contrato. Da igual si el diseñador es un amigo o alguien recomendado por tu cuñado. El contrato protege a las dos partes y define las reglas del juego.
• "Primer puesto en Google garantizado": nadie puede garantizar posiciones concretas en Google. El SEO depende de muchos factores fuera del control de cualquier diseñador o agencia, incluido el algoritmo de Google que cambia constantemente. Quien promete esto miente, sin excepción.
• Precio demasiado bajo: una web profesional bien hecha tiene un coste real de tiempo y herramientas. Si alguien te ofrece una web completa por 200-300€, o usará una plantilla genérica con tu logo cambiado, o el proyecto quedará a medias, o habrá costes ocultos que aparecerán después.
• No responde rápido antes de contratar: si antes de que hayas pagado ya tarda días en contestar, imagina cómo será cuando ya tenga tu dinero.

Qué debe incluir el presupuesto

Un presupuesto profesional de diseño web debe especificar, como mínimo: número de páginas o secciones incluidas, si el diseño es desde cero o a partir de plantilla, si incluye textos y fotografías o solo el diseño, cuántas rondas de revisión están incluidas, tiempo estimado de entrega, quién gestiona el hosting y dominio, y si hay costes recurrentes (mantenimiento, renovación de hosting, licencias de plugins).

Si alguno de estos puntos no está en el presupuesto o el diseñador no puede responder con claridad, pídelo por escrito antes de avanzar.

Freelance vs agencia: cuándo elegir cada uno

Para la mayoría de negocios locales que buscan una web corporativa o una tienda online de tamaño razonable, un freelance especializado es la mejor opción. Obtienes atención personalizada, comunicación directa con quien hace el trabajo y normalmente mejor relación calidad-precio que una agencia.

Una agencia puede tener sentido cuando el proyecto es muy grande (presupuesto superior a 10.000€), necesitas un equipo con distintas especialidades trabajando en paralelo, o tienes requerimientos de soporte técnico 24/7 que un freelance no puede cubrir.

Lo importante es que, ya sea freelance o agencia, puedas hablar directamente con la persona que va a hacer el trabajo, y que haya transparencia sobre quién hace qué.

Si quieres profundizar en cómo evaluar distintas opciones, el artículo sobre cómo elegir un diseñador web cubre los criterios de evaluación con más detalle.

Cómo evaluar el portfolio correctamente

Ver un portfolio no es abrir la carpeta de proyectos y decir "qué bonito". Hay que ir más allá:

• Visita las webs en móvil: no en escritorio. Más del 60% del tráfico web es móvil. Si las webs del portfolio no funcionan bien en tu teléfono, la tuya tampoco lo hará.
• Comprueba la velocidad: pasa la URL por pagespeed.web.dev. Una web que tardas en cargar o que puntúa menos de 50 en móvil tiene problemas técnicos que afectarán a tu SEO.
• Verifica que son proyectos reales: busca el nombre del negocio en Google para confirmar que existe y que la web es la que aparece.
• Observa si los proyectos son similares al tuyo: alguien que solo ha hecho webs para restaurantes puede no tener la experiencia adecuada para una clínica médica o un despacho jurídico.

Si tienes dudas sobre si mi forma de trabajar encaja con lo que necesitas, en contacto puedes escribirme y te respondo sin compromiso.