Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Gabriel (Negoclik)
• Domicilio: Rincón de la Victoria (29730), Málaga, España
• Correo electrónico: hola@negoclik.com
• Teléfono: 641 14 21 34

Los datos completos del titular figuran en el aviso legal.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Datos que nos das tú, a través de los formularios de la web (contacto, presupuesto y auditoría gratuita), por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp:

• nombre;
• correo electrónico y teléfono;
• nombre y dirección web de tu negocio;
• la información que incluyas en tu mensaje sobre tu proyecto.

Si te haces cliente, además: datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) y los datos que hagan falta para prestar el servicio, como accesos a tu web o a tus perfiles.

Datos que obtenemos de fuentes públicas. Para presentar nuestros servicios a negocios, podemos consultar los datos de contacto profesionales que el propio negocio publica en su ficha de Google, en su web o en directorios profesionales: nombre comercial, teléfono, correo electrónico profesional, dirección del local y, si figura, el nombre de la persona responsable. Solo tratamos datos de contacto vinculados a la actividad profesional, nunca datos de la vida privada.

Datos de navegación. Si lo aceptas, recogemos datos de uso de la web mediante cookies de analítica. Lo explicamos en la política de cookies.

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

a) Responder a tus consultas y preparar presupuestos.

Contestamos a lo que nos preguntas por la web, el correo, el teléfono o WhatsApp, y te preparamos un presupuesto si lo pides.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD).

b) Hacer la auditoría web gratuita.

Analizamos tu web y tu presencia en Google y te enviamos el resultado con nuestras recomendaciones.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

c) Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes.

Ejecutamos el proyecto, nos comunicamos contigo durante el trabajo, facturamos y cumplimos nuestras obligaciones contables y fiscales.

Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

d) Enviar comunicaciones comerciales a clientes.

Si ya eres cliente, podemos escribirte por correo electrónico o WhatsApp sobre servicios nuestros similares a los que contrataste (por ejemplo, mantenimiento de la web que te hicimos).

Base jurídica: el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), que permite estas comunicaciones cuando existe una relación contractual previa, y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Tu derecho de oposición: te ofrecemos una forma sencilla y gratuita de oponerte al recoger tus datos y en cada comunicación que te enviemos. Basta con que contestes «no» o «baja» al mismo mensaje o escribas a hola@negoclik.com. Desde ese momento dejaremos de enviártelas.

e) Enviar comunicaciones comerciales a quien nos da su consentimiento.

Si no eres cliente, solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos si nos has dado tu consentimiento expreso.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento.

f) Presentar nuestros servicios a negocios.

Podemos contactar por teléfono, o en persona en su local, con negocios cuyos datos de contacto profesionales son públicos, para presentarles nuestros servicios. No enviamos correos electrónicos ni mensajes de WhatsApp comerciales a quien no es cliente ni nos ha dado su consentimiento.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a otros negocios (art. 6.1.f RGPD y considerando 47), en relación con el art. 19 LOPDGDD sobre datos de contacto de profesionales y con el art. 66.1.b de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones. Antes de llamar a números que puedan ser de uso personal, consultamos la Lista Robinson.

Qué hacemos siempre: en el primer contacto te decimos quiénes somos y de dónde hemos obtenido tus datos. Si nos dices que no te interesa, lo anotamos en el acto y no volvemos a contactar contigo por ningún canal.

g) Mantener la seguridad de la web.

Protegemos los formularios frente al envío automático de spam con Google reCAPTCHA.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en evitar abusos y proteger la web (art. 6.1.f RGPD).

h) Medir el uso de la web.

Analizamos de forma agregada qué páginas se visitan y qué contactos se generan, para mejorar la web.

Base jurídica: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y presupuestos que no se convierten en encargo: hasta un año desde el último contacto, por si retomas el proyecto. Después se suprimen.
• Auditorías gratuitas: hasta un año desde su envío.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años a efectos fiscales (art. 66 de la Ley General Tributaria). Durante esos plazos los datos quedan bloqueados, solo a disposición de jueces, administraciones públicas y autoridades.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te opongas o retires tu consentimiento.
• Contactos con negocios a partir de datos públicos: si no hay interés en un plazo razonable, los suprimimos. Si nos dices que no quieres que te contactemos, conservamos solo el nombre del negocio y su teléfono o correo en una lista de exclusión, con el único fin de respetar tu decisión.
• Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics y la duración de las cookies indicada en la política de cookies.

5. Quién más puede ver tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).

Para funcionar, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos firmados los contratos que exige el artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web: guarda la web y los mensajes que llegan por los formularios.
• Proveedor de correo electrónico: gestiona los correos que nos envías y te enviamos.
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 (analítica, solo si lo aceptas), Google reCAPTCHA (seguridad de los formularios) y Google Fonts (tipografías de la web).
• Cloudflare, Inc.: sirve los iconos de la web (Font Awesome, a través de cdnjs).
• Asesoría fiscal y contable: para la facturación y las obligaciones fiscales de los clientes.

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por los servidores de WhatsApp Ireland Limited (Meta), que trata esos datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos (Google, Meta y Cloudflare), por lo que puede haber transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que están adheridas estas empresas, y, de forma complementaria, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, en particular a las comunicaciones comerciales y a los contactos basados en interés legítimo. La oposición a las comunicaciones comerciales se atiende siempre, sin necesidad de dar motivos.
• Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@negoclik.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, y siempre te avisaremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas, por si podemos resolverlo.

8. Qué tienes que tener en cuenta al darnos tus datos

• Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Sin ellos no podremos responderte.
• Los datos que nos des deben ser ciertos y tuyos. Si nos facilitas datos de otra persona, tienes que haberla informado y contar con su permiso.
• Nuestros servicios se dirigen a negocios y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a quien lo necesita, contraseñas robustas y copias de seguridad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante y tenemos tu contacto, te avisaremos.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: hola@negoclik.com · 641 14 21 34 (lunes a viernes, de 9:00 a 20:00), o desde la página de contacto.