Tu ficha de Google, bien hecha
Cuando alguien busca tu servicio cerca, lo primero que ve no es tu web: es el mapa. Dejamos tu ficha de Google completa, coherente y activa para que, cuando aparezcas, te elijan a ti.
Servicio independiente · 150 €, pago único · Entrega rápida · Sin trucos que pongan en riesgo tu ficha
Por qué tu ficha pesa más que tu web
En una búsqueda como «dentista Rincón de la Victoria», Google enseña primero un mapa con tres negocios, por encima de las webs. En el móvil ocupa casi toda la pantalla y tiene botón de llamar. Mucha gente decide ahí.
Lo que se ve en ese bloque sale de tu ficha: nombre, valoración, reseñas, horario, fotos. Si está a medias, desactualizada o mal categorizada, apareces menos y, cuando apareces, convences menos.
Los errores que más vemos
- Categoría principal mal elegida. Es la señal que más pesa para salir en las búsquedas correctas, y muchas fichas tienen una genérica.
- Horarios desactualizados. Festivos sin marcar, horario de verano olvidado o un horario distinto en la ficha y en la web.
- Sin fotos, o con fotos viejas. Una ficha sin imágenes reales del local o del trabajo transmite abandono.
- Sin servicios. Google permite listar cada servicio con su descripción, y casi nadie lo hace.
- Sin publicaciones. Una ficha sin actividad en meses compite peor que una que se mueve.
- Nombre con palabras clave. Lo explicamos aparte porque es el más peligroso.
Cuidado con meter palabras clave en el nombre
«Fontanería García» es un nombre. «Fontanero Urgente Rincón de la Victoria 24h García» no lo es. Las normas de Google exigen que el nombre de la ficha sea el nombre real del negocio, el mismo que aparece en tu rótulo, tus facturas y tu web. Añadir la ciudad o el servicio puede funcionar unas semanas, pero cualquier competidor o usuario puede denunciarlo y Google puede suspender la ficha. Recuperarla lleva tiempo y, mientras tanto, desapareces del mapa. No lo hacemos, y si tu ficha ya lo tiene, te recomendamos corregirlo.
Qué hacemos, punto por punto
- Revisión inicial: qué falta, qué está mal y quién sale por delante de ti.
- Nombre y categorías: nombre real del negocio, categoría principal y secundarias bien elegidas.
- Datos coherentes: nombre, dirección y teléfono idénticos en la ficha, en tu web y en los directorios principales.
- Horarios: horario habitual, festivos y horarios especiales.
- Servicios y descripción: cada servicio con el nombre con el que lo busca tu cliente.
- Área de servicio: si trabajas a domicilio, configurada por municipios sin mostrar tu dirección.
- Fotos: selección y orden de fotos reales del local, el equipo y los trabajos. Si no tienes, nuestro equipo de fotografía puede hacerlas dentro del proyecto.
- Enlaces con medición: para saber cuántas visitas y contactos llegan desde la ficha. → Cómo medimos llamadas y WhatsApps
- Primeras publicaciones: novedades o trabajos recientes para que la ficha arranque activa.
- Proceso de reseñas: mensaje, enlace directo y código QR.
Qué cambia en tu ficha
| Lo que solemos encontrar | Cómo la dejamos |
|---|---|
| Una sola categoría, a veces la equivocada | Categoría principal y secundarias elegidas con lo que busca tu cliente |
| Servicios sin rellenar o con nombres internos | Cada servicio con el nombre con el que se busca |
| Horario sin festivos ni cambios de temporada | Horario real, con festivos y horarios especiales |
| Pocas fotos, antiguas o de baja calidad | Fotos reales del local, el equipo y los trabajos, ordenadas |
| Sin publicaciones desde hace meses | Publicaciones recientes para que la ficha arranque activa |
| Reseñas sin responder | Proceso para pedirlas y respuesta a todas |
| Visitas y llamadas sin medir | Enlaces con medición para saber qué contactos llegan desde la ficha |
Cómo pedir reseñas sin saltarse las normas de Google
Las reseñas pesan para Google y pesan para tus clientes. Pero hay formas de conseguirlas que acaban costando la ficha. Esto es lo que sí y lo que no.
Lo que sí:
- Pedirlas a todos tus clientes reales, justo después de un trabajo terminado, cuando la experiencia está reciente.
- Con el enlace directo a tu ficha, que se saca desde el panel del Perfil de Empresa. Por WhatsApp, por correo o con un código QR en el mostrador.
- Con un mensaje corto y concreto. Por ejemplo: «Hola, Ana. Gracias por confiar en nosotros. Si tienes dos minutos, nos ayudaría mucho tu opinión en Google: [enlace]. ¡Gracias!»
- Responderlas todas, buenas y malas. A una mala, con calma, sin justificaciones largas y ofreciendo seguir la conversación en privado. Esa respuesta la leen todos tus futuros clientes.
- Convertirlo en costumbre, como la factura. Unas pocas reseñas cada mes valen más que muchas de golpe y luego ninguna.
Lo que no:
- Ofrecer descuentos, regalos o sorteos a cambio de reseñas. Las normas de Google lo prohíben.
- Pedir solo a los clientes contentos o filtrar antes quién recibe el enlace. También lo prohíben.
- Comprarlas o pedírselas a familiares y amigos que no son clientes. Google las detecta y las borra, y puede sancionar la ficha.
- Escribirlas tú o tu equipo, aunque sea desde otra cuenta.
- Mandar el enlace a toda tu base de datos el mismo día. Un pico de golpe parece artificial.
Cuánto cuesta
Qué necesitamos de ti
- Acceso a tu ficha como administrador, sin compartir tu contraseña. Te explicamos cómo.
- Si no está verificada, tu ayuda con la verificación: solo la puede hacer el titular.
- Tus servicios, zonas, horario real y fotos, si las tienes.
La ficha funciona mejor con una web que la respalde
La ficha consigue que aparezcas; la web consigue que te llamen cuando alguien quiere saber más. Si tu web no ayuda, revisa diseño web en Rincón de la Victoria. Si prefieres hacerlo tú, tienes la guía en cómo aparecer en Google Maps.
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos y te respondemos en 24 horas laborables.
Contactar¿Qué es la ficha de Google?
Es el Perfil de Empresa que aparece en Google y en Google Maps cuando alguien busca tu negocio o tu servicio cerca: nombre, teléfono, horario, fotos, reseñas y ubicación o área de servicio. Es gratuita, la gestiona el titular del negocio y, para un negocio local, suele ser lo primero que ve un cliente antes de llamar.
¿Se puede poner la ciudad o el servicio en el nombre de la ficha?
No. Las normas de Google exigen que el nombre sea el nombre real del negocio, igual que en el rótulo y en las facturas. Añadir palabras clave puede dar un empujón temporal, pero si alguien lo denuncia Google puede suspender la ficha y desapareces del mapa hasta recuperarla. La relevancia se gana con categorías, servicios y descripción.
¿Cuánto tarda en notarse?
Los cambios básicos, como categorías, horarios, servicios o fotos, se reflejan en pocos días o semanas. Mejorar la posición en el mapa es gradual y depende de tu competencia, de las reseñas y de la constancia. No prometemos posiciones concretas: nadie puede, porque Google no las vende y los resultados cambian según desde dónde se busca.
¿Conseguís reseñas?
Te damos el proceso para pedirlas a tus clientes reales: el mensaje, el enlace directo y un código QR, y te ayudamos a responderlas. No compramos reseñas, no las escribimos ni las pedimos solo a clientes contentos: va contra las normas de Google, puede costarte la ficha y los clientes notan cuándo una reseña no es real.
¿Sirve si no hay local abierto al público?
Sí. Si trabajas a domicilio o atiendes con cita, la ficha se configura como negocio de área de servicio: indicas los municipios donde trabajas y tu dirección no se muestra. Lo que no hay que hacer nunca es inventar direcciones en otros pueblos para aparecer en más sitios: Google lo detecta y suspende esas fichas.
¿Tu ficha te está trayendo llamadas?
Pide la auditoría gratis: revisamos tu ficha y tu web y te decimos las tres prioridades para conseguir más contactos.
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