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Diseño web

Tu web del Kit Digital no trae clientes: qué hacer

Muchas webs hechas con el bono del Kit Digital cumplieron el trámite: se publicaron, se justificó la ayuda y ahí se quedaron. Si la tuya no te trae llamadas, WhatsApps ni formularios, aquí tienes cómo saber qué falla, qué se puede aprovechar y qué revisar antes de tocar nada.

En qué punto está el Kit Digital

El plazo para pedir nuevas ayudas del Kit Digital terminó a finales de octubre de 2025, cuando cerraron las dos últimas convocatorias que seguían abiertas. En enero de 2026 se modificaron las bases del programa para que los fondos sobrantes se usen en resolver solicitudes que se habían denegado por falta de crédito, pero eso no abre una convocatoria nueva.

Si tu web se hizo con el bono, es probable que el periodo de servicio del agente digitalizador ya haya terminado o esté a punto de hacerlo. Es el momento de decidir qué hacer con ella.

Seis señales de que tu web del Kit Digital no está funcionando

  • No apareces en Google cuando buscas tu servicio y tu zona, ni en la primera página ni en el mapa.
  • No sabes cuántos contactos te ha traído, porque nadie mide las llamadas, los WhatsApps ni los formularios.
  • Los textos son genéricos: cambiando el nombre, valdrían para cualquier negocio de tu sector en cualquier ciudad.
  • No tienes usuario de administrador, o lo tienes pero no sabes cambiar un precio, una foto o un horario.
  • Va lenta en el móvil o se descoloca, que es justo donde más te visitan.
  • No sabes a nombre de quién está el dominio ni qué pasa con el alojamiento cuando termine el contrato.

Si te reconoces en dos o más, la web está publicada, pero no está haciendo su trabajo.

Por qué pasa

Muchas se diseñaron para cumplir los requisitos del programa, no para vender. Las causas más habituales:

Plantillas en serie. La misma estructura para un fontanero, una academia y una clínica, sin estudiar qué vende cada negocio ni cómo le buscan sus clientes.

Textos sin estrategia. No hay un mensaje claro ni una llamada a la acción visible. La visita entra, no entiende qué ofreces ni cómo pedírtelo, y se va.

Sin SEO local. Títulos, encabezados y ficha de Google sin trabajar para tu servicio y tu zona. Google no tiene motivos para enseñarte.

Sin medición. Si nadie cuenta los contactos, no hay forma de saber qué falla ni de mejorarlo.

Plataformas cerradas. Algunas soluciones se montaron en sistemas propios del proveedor, sin acceso de administrador para el cliente. Cualquier cambio depende de un tercero.

Lo que tienes que comprobar antes de tocar la web

Qué revisarPor qué importaCómo comprobarlo
Acuerdo con el agente digitalizadorFija el periodo de prestación del servicio y lo que pasa al terminarBusca el acuerdo que firmaste en la plataforma del programa o pídeselo por escrito al agente
Titular del dominioSi está a nombre del proveedor, la dirección de tu web no es tuyaConsulta el registro del dominio o pide el certificado de titularidad
Accesos de administradorSin ellos no se puede mejorar nada sin depender de nadiePide usuario y contraseña de administrador de la web y del alojamiento
Dónde está alojadaDetermina si se puede trasladar o hay que rehacerlaPregunta al proveedor el servicio de alojamiento y quién lo paga
PlataformaWordPress se puede mejorar; un sistema cerrado suele obligar a rehacerPide que te lo confirmen por escrito
Copia de seguridadPara no perder textos, fotos ni direcciones que ya tengan visitasSolicita una copia completa antes de cualquier cambio

Qué se puede salvar y cuándo compensa empezar de cero

Mejorarla tiene sentido si la web está en WordPress, tienes los accesos completos y el dominio está a tu nombre. En ese caso se reescribe el mensaje, se ordena la estructura, se trabaja el SEO local, se mejora la velocidad y se deja configurada la medición de contactos, sin empezar de cero.

Rehacerla compensa cuando está en una plataforma cerrada, no hay forma de conseguir los accesos, la base técnica es tan lenta que no se arregla con ajustes o el diseño no admite cambios sin romperse. Se hace una web nueva y se redirigen las direcciones antiguas a las nuevas para no perder lo que ya tuvieras en Google.

En los dos casos, lo que no se negocia es lo que a la mayoría de estas webs les falta: un mensaje que se entienda en cinco segundos, un botón de llamada y WhatsApp siempre a mano, y la medición de llamadas y WhatsApp configurada desde el primer día.

Si dudas entre una opción y otra, en la página de rediseño web explicamos cómo lo decidimos caso por caso. Y si tu web sí tiene visitas pero no convierte, empieza por el diagnóstico de por qué tu web no genera contactos.

Una web que se pueda medir, cambiar y que sea tuya

Cuando un negocio nos llega con una web del Kit Digital, el orden es siempre el mismo:

  1. Revisión gratuita de la web, la ficha de Google y la situación del dominio y los accesos.
  2. Diagnóstico por escrito: qué se puede salvar, qué no y por qué.
  3. Precio cerrado antes de empezar. El rediseño parte de 350 € y el presupuesto depende del estado de partida. Lo tienes en precios.
  4. Entrega con todo a tu nombre: dominio, alojamiento y usuario de administrador. El alojamiento y el dominio los contratas tú.
  5. Medición desde el primer día, para que cada mes sepas cuántas llamadas, WhatsApps y formularios entran. Si quieres que lo sigamos nosotros, el mantenimiento web cuesta desde 49 €/mes y no tiene permanencia.

Lo que no hacemos es prometerte una posición en Google: nadie puede garantizarla. Sí te decimos qué haríamos, cuánto cuesta y cómo vas a saber si funciona. Si además quieres trabajar la visibilidad en tu zona, el siguiente paso es el SEO local.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de proveedor si tu web es del Kit Digital?

Normalmente sí, pero revisa antes el acuerdo que firmaste con el agente digitalizador: el periodo de prestación del servicio, a nombre de quién está el dominio y cómo se entregan los accesos al terminar. Con esa información puedes cambiar de proveedor sin perder la dirección de tu web ni lo que ya tengas posicionado en Google.

¿La web del Kit Digital es mía?

Depende de lo que diga tu acuerdo y de dónde esté alojada. Pide por escrito el usuario de administrador, confirma que el dominio está registrado a tu nombre y solicita una copia completa de la web.

¿Se puede pedir otra vez el Kit Digital para arreglarla?

No para nuevas solicitudes. El plazo para pedir el bono terminó a finales de octubre de 2025. La modificación de enero de 2026 solo permite resolver solicitudes que se habían denegado por falta de crédito, no abrir una convocatoria nueva. Si tienes dudas sobre tu expediente, consulta con la oficina Acelera Pyme de tu zona.

¿Perderé lo que tengo en Google si la rehago?

No, si se hace bien. Al rehacer una web se redirigen las direcciones antiguas a las nuevas con redirecciones 301, se conservan los textos que ya funcionaban y se revisa la ficha de Google para que los datos coincidan.

¿Cuánto cuesta arreglar una web del Kit Digital?

Depende de si se puede mejorar o hay que rehacerla. El rediseño parte de 350 € y una web corporativa nueva va de 750 a 2.500 €, siempre con precio cerrado antes de empezar. Pide la auditoría gratis y te decimos qué opción tiene sentido en tu caso y cuánto costaría exactamente.

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