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Diseño web

Qué necesita una web para conseguir clientes: checklist de 10 puntos

Respuesta corta

una web consigue clientes cuando quien llega entiende enseguida qué haces, confía en ti, puede contactarte sin buscar cómo y, además, te encuentra en Google. Y cuando alguien cuenta los contactos que entran. Esta lista resume los diez puntos que revisamos en cada web que hacemos.

Tener web no es lo mismo que tener una web que trabaja para tu negocio. La diferencia rara vez está en lo bonita que sea: está en una serie de decisiones concretas sobre qué decir, en qué orden y cómo facilitar el contacto. Úsala para revisar la tuya o como lista de requisitos antes de encargar una nueva.

Checklist: 10 puntos que debe cumplir tu web

Marca cada punto con un sí o un no. Si hay más de tres «no», tu web está dejando escapar contactos.

#PuntoCómo comprobarlo
1El titular dice qué haces, para quién y dóndeEnséñale la portada a alguien diez segundos y pregúntale qué haces
2Hay una acción principal visible sin desplazarseAbre la web en el móvil: ¿ves un botón antes de mover el dedo?
3Teléfono y WhatsApp funcionan con un toquePúlsalos desde el móvil
4El formulario es corto y llega a su destinoRellénalo tú y comprueba dónde llega el mensaje
5Cada servicio importante tiene su páginaCuenta tus servicios y tus páginas
6Hay pruebas reales: reseñas, casos, fotos propiasBusca una imagen de banco. Si la encuentras, sobra
7Explica cómo se trabaja y cuánto cuesta, o cómo se presupuestaBusca la palabra «precio» en tu web
8Carga rápido y se lee bien en el móvilÁbrela con datos, no con wifi
9Tiene base SEO local y coincide con tu ficha de GoogleCompara nombre, teléfono y dirección en ambas
10Se miden llamadas, WhatsApps y formularios¿Sabes cuántos contactos entraron el mes pasado?

1. Un titular que se entiende a la primera

Lo primero que lee el visitante tiene que responder a una pregunta: «¿esto es para mí?». Nada de «Bienvenidos» ni «Soluciones a tu medida». Compara: «Calidad y compromiso desde 1998» frente a «Reformas de baños y cocinas en Rincón de la Victoria, con presupuesto cerrado en 48 horas». La segunda dice qué, dónde y por qué elegirte.

2. Una acción principal, no cinco

Decide qué quieres que haga quien llega: llamar, escribir por WhatsApp, pedir cita, pedir presupuesto. Ese botón va arriba, se repite a lo largo de la página y dice qué va a pasar. «Pide tu presupuesto» funciona mejor que «Contacto», porque el visitante sabe qué recibe. Si tu negocio vive de una sola acción, una landing de captación concentra todo en ese objetivo.

3. Contacto a un toque

En el móvil, el teléfono tiene que poder pulsarse para llamar y el WhatsApp tiene que abrir la conversación directamente. Parece obvio y es de lo que más falla.

4. Un formulario que no asusta

Nombre, teléfono o correo, y un campo para contar qué necesita. Todo lo que pidas de más es una razón para no rellenarlo. Y pruébalo: un formulario que manda los mensajes a spam es peor que no tenerlo.

5. Una página por servicio

Si haces tres cosas distintas, necesitas tres páginas. Es mejor para quien busca un servicio concreto y es mejor para Google, que puede mostrar cada página a quien busca exactamente eso.

6. Pruebas, no adjetivos

«Profesionales», «de confianza» o «calidad» no convencen a nadie. Lo que convence es lo que se puede comprobar: reseñas de Google con nombre, trabajos reales con fotos, el equipo o el local. Pocas pruebas reales valen más que muchas frases bonitas. Puedes ver cómo lo planteamos en nuestros casos.

7. Textos que hablan del cliente

Casi todas las webs hablan del negocio: años de experiencia, valores, misión. Quien llega quiere saber otra cosa: si le resuelves su problema, cómo y cuánto le costará. Responde a las preguntas que te hacen siempre por teléfono. Si dan precio, explica de qué depende; si no, explica cómo se presupuesta. Y quita cada frase que no ayude a decidir.

8. Rápida y cómoda en el móvil

No basta con que «se adapte». Tiene que cargar rápido con datos, leerse sin hacer zoom y tener botones grandes, fáciles de pulsar con el pulgar. Para un diagnóstico técnico gratuito, usa PageSpeed Insights de Google.

9. Base SEO local

Cada página con su título y su encabezado principal, hablando del servicio y de la zona en las palabras que usa tu cliente. Y una ficha de Google completa, con el mismo nombre, teléfono y zona que la web. Lo desarrollamos en cómo aparecer en Google Maps.

10. Medición de contactos

Sin datos, no sabes si la web funciona ni qué cambio ha mejorado algo. No hace falta un panel complicado: basta con saber cuántas llamadas, WhatsApps y formularios llegan cada mes desde la web. Te explicamos cómo en medir llamadas y WhatsApp.

Si no puedes con todo, empieza por aquí

Primero el mensaje (1 y 7) y el contacto (2, 3 y 4): sin eso, nada de lo demás sirve. Después la confianza y el móvil (6 y 8). Luego la visibilidad (5 y 9), que es la que trae visitas nuevas. Y la medición (10), cuanto antes, porque es la que te dice si lo demás funciona.

Si tu web ya existe y falla en varios puntos, el diagnóstico en 7 puntos te ayuda a encontrar el problema principal.

Preguntas frecuentes

¿Qué es lo más importante para que una web consiga clientes?

Que quien llega entienda en un vistazo qué haces, para quién y dónde, y que vea enseguida cómo contactarte. Sin un mensaje claro y un contacto visible, ni el diseño ni el SEO compensan. Después vienen la confianza, el rendimiento en el móvil y la visibilidad en Google, y en paralelo la medición, para saber qué está funcionando.

¿Una web más bonita consigue más clientes?

No por sí sola. Un buen diseño ayuda a transmitir confianza y facilita la lectura, pero una web muy cuidada con un mensaje confuso o el contacto escondido no convierte. Una web sencilla, con un titular claro, pruebas reales y un botón visible, suele funcionar mejor. El diseño tiene que estar al servicio del mensaje, no al revés.

¿Es mejor escribir los textos uno mismo o encargarlos?

Nadie conoce tu negocio como tú, así que tu aportación es imprescindible: qué te preguntan los clientes, qué te diferencia, qué dudas les frenan. Lo que cuesta es ordenarlo y convertirlo en textos claros que lleven al contacto. Por eso, en nuestras webs, los textos los escribimos nosotros a partir de una conversación contigo.

¿Cuántas reseñas necesita una web para dar confianza?

No hay un número mágico. Importa más que sean reales, recientes y que se puedan comprobar en Google que la cantidad. Unas pocas reseñas con nombre que cuentan qué problema se resolvió convencen más que muchas genéricas. Si tienes pocas, pídelas de forma activa después de cada trabajo terminado, con un enlace directo a tu ficha.

¿Cómo saber si tu web convierte bien?

Midiendo. Necesitas saber cuántas personas visitan la web cada mes y cuántas llaman, escriben por WhatsApp o rellenan el formulario desde ella. Con esos dos datos puedes ver la evolución mes a mes y comprobar si cada cambio mejora algo. Si hoy no tienes ninguno de los dos, ese es el primer punto a resolver.

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